Вопросы и ответы

Задайте свой вопрос, воспользовавшись формой внизу страницу.

Будем рады ответить!

Оборудование

Неадекватная ситуация в работе офисной АТС LG связана, вероятнее всего, с аппаратной частью АТС. Перепрограммированием АТС проблему не решить (но можно попробовать). В любом случае Вам понадобятся услуги нашего специалиста.

Нажмите здесь для того, чтобы отправить заявку на выезд специалиста

Предполагаем, что ваш телефон и ваш факс - оба подключены к мини-АТС, вероятно, включена переадресация вызова (с телефона - на факс). Для очистки установленных дополнительных функций (типа переадресации и др.): нажмите на зеленую клавишу ("снять трубку") на телефоне, далее наберите код (зачастую это *790), после того как услышите в трубке сигнал подтверждения от мини-АТС, положите трубку (нажмите на красную клавишу).
Указанный выше код может быть другим (зависит от типа мини-АТС, и зависит от того, как настроена мини-АТС).

Есть АТС Panasoniс KX-TA308, системный телефон KX-T7730. Городская линия с импульсным режимом набора. При звонке через внешнюю линию АТС набирает в импульсе, номер набирается. Когда автосекретарь техподдержки просит ввести цифры в тональном режиме (когда я звоню с системного телефона), то системный телефон не переводится в тон (нажатие звездочки и решетки), а остается в импульсе (слышно щелчки испульса).

На системном телефоне переключение в тональный режим набора осуществляется последовательным нажатием * и #.

Ситуация, скорее всего, описана некорректно. Можем предложить отключить абонентский порт вашего аппарата, затем снова включить.

Обычно номер модели написан на лейбле (на нижней поверности аппарата).

В радиотелефонах Panasonic не отключается внутренняя связь.
[26.11.13]

Телефонный аппарат KX-T7730 относится к классу "системных телефонов". Все системные телефоны осуществляют набор номера "тональным" способом, переключать их в тональный режим не требуется. <12.11.13>

Доставку иногородним Клиентам делаем через транспортные компании. Работаем со множеством транспортных компаний. Вы можете попросить нас о конкретной компании, которая Вам удобна.
Доставку почтой не практикуем, т.к. это дороже, чем транспортные компании, и кроме того доставка почтой занимает много времени из-за очередей на почте.
[26/11/13]

Можем предположить, что Ваш аппарат подключен к офисной АТС (выясните ее марку). Вероятно, Вы набрали случайно комбинацию клавиш, которая в Вашей офисной АТС является включением функции "Не беспокоить" (у разных моделей АТС - разная комбинация включения/выключения этой функции). Запросите у специалиста по вашей АТС сделать сброс функций для Вашего аппарата.

Нажмите здесь для того, чтобы отправить заявку на выезд специалиста

В офисной АТС Panasonic KX-TEB308 невозможно сделать выход в город без 9, однако в других моделях АТС это возможно (например в моделях Panasonic KX-NCP500, NEC SL1000).

Нет. Системные аппараты работают только при подключении к офисной АТС.

Очень интересный вопрос. Понимаю так: вы хотите иметь исходящую связь, но входящую связь хотите исключить? В этом случае могу порекомендовать выключить громкость звонка у аппарата.

Вопрос скорее всего не к аппарату, а к той АТС, к которой вы его подключили. Пользователь АТС может настроить функцию переадресации, см. Инструкцию пользователя по конкретной модели АТС.

Для программирования можно использовать любой телефон, подключенный к абонентскому порту 1 (внутренний номер 21).

Или можете вызвать мастера:

Нажмите здесь для того, чтобы отправить заявку на выезд специалиста

  • Подскажите, подключаю новый Panasonic KX-TS2368 без батареек к линии 1 проводом с прозрачными концами и нет гудка? Линия рабочая другая модель телефона на ней работает.
  • Такая диалема системный телефон Panasonic KX T7730 (АТС ТЕМ824) каким то образом (думаю наклацали) перешел в режим ответа без рук(работа с гарнитурой, в трубке нет ни гудка ни звука,отключена клавиша сброса, вызов сделать можно и на него позвонить тоже можно, можно вообще можно отключить шнурок трубки и телефон продолжит свою работу.) никаким образом не получается вернуть обратно если есть возмоность подскажите как это сделать.
  • Как установить дополнительную плату в АТС Panasonic KX-TES824?
  • Как отключить ввод номера счёта panasonic kx td500 чтобы абонент не мог миновать запрета на выход на городскую атс?
  • Могут ли прописываться доп.трубки кх-тда155 или 255 как дект трубки к обычным базовым телефонным аппаратам Панасоник системы дект телефонии(не микросотовым)? И к каким базам?
  • На системном телефоне KX-T7730, подключенном к АТС КХ-TА308 при опущенной трубке непрерывно звучит музыкальное сопровождение. В остальном работает и программирует исправно. Спасибо!
  • При входящем звонке звонят и системный телефон и внутренние аппараты(АТС Panasonic KX-TEM824). Как сделать, чтобы звонил только системный телефон?
  • Как настроить кнопку flash на переключение по внутренним номерам в офисе на модели KX-TS2361RUW ?
  • На какие из четырёх входов какое питание подаётся при питании от батареи АТС Панасоник KX-TDA200?
  • Как выйти из режима Эко (ECO)?
  • Как изменить время на телефоне KX-T7636?
  • Как перезаписать сообщение на автоответчике телефон panasonic kx-t7630?
  • Как отслеживать звонки АТС panasonic TDA 200-600
  • Добрый день, у меня в офисе стоит Panasonic KX-T7730 и у меня вопрос - как настроить переадресацию на другой ВНУТРЕННИЙ номер офиса (мой 101 мне надо на 103)? P.S. Испробовала все настройки, указанные в кратком руководстве - ничего не выходит!!
  • Системный телефон kx-t7730. Хочу иметь возможность определять входящий номер, чтобы была возможность перезвонить.
  • Какая последняя версия KX-TEB308 вышла в продажу?
  • На KX-TEB308 установлен план нумерации 2, как настроить открывание замка домофона с аналоговых аппаратов? кодом #551 получается открыть только с системника,все аппараты у нас переведены в DTMF режим,разрешение на открывание замка даны всем абонентам.
  • Где можно найти инструкцию на цифровой системный телефон КХ-Т7431
  • В приемной стоит panasonic KX-T7630, возможно к нему еще присоединить второй телефон, только для связи с председателем. А то в приемной всегда он занят. Председатель ждет, пока освободят линию?
  • Аппарат панасоник КХ-Т7730.пропал сигнал вызова.моргает только индикатор в правом нижнем углу при вызове и постоянно моргает кнопка FWDDND. возможно по ошибке нажали какую то кнопку.Что делать?
  • PANASONIK КХ-Т7730? Телефон врутренней сети, как настроить, чтобы было видно, что телефонная сеть занята? Раньше было видно-горела кнопка зеленым, если с другого телефона разговаривали и зеленым, если с него, как вернуть настройки?
  • Как отключить на panasonic kx-t7730 музыку, играющую при положенной трубке через динамик?
  • Подскажите как задать время на Цифровом системном телефоне PANASONIC KX-T7433?
  • Как изменить время на телефоне Panasonic KX-T7433
  • Подскажите пожалуйста, телефоны Panasonic KX-TS2365RU совместимы с мини атс LG-Nortel Aria-Soho BKSU. Проблема заключается в том, что входящие звонки поступают на атс, мы хотим перехватить звонок с телефона Panasonik, который стоит в другой комнате, а затем с помощью клавиши FLASH перенаправить на другой телефон. Получается, при нажатии FLASH звонок сбрасывается.
  • Panasonic KX-T7730, как на нем настроить тональный набор? при звонке кому-либо, не можем переключаться на добавочные номера
  • Как поставить телефон Panasonic KX-T7730 в тональный режим?
  • Как изменить имя абонента на довольно старой АТС (308 или 616)?
  • Как изменить время на КХ-Т7633
  • На аппарате Панасоник КХ-Т7730, когда кладешь трубку начинает играть музыка, иногда горит кнопка store. Подскажите как решить этот вопрос?
  • Как настроить функцию входящего звонка на телеф.аппарате Panasonik KX-FT72(нет звонка,когда звонят)
  • Как настроить системник KX-T7730 на режим конференц связи. Необходимо, чтоб подключилось к конференции одновременно 6 внешних абонентов.
  • Есть мини АТС Panasonic KX-TDA200. исходящий международный связь отркыто для COS1. Как настроить исходящий международный связь с кодом?
  • На АТС PANASONIC KX-TES824 (три внешних 8 внутренних)две внешних линии подключены в первый и в третий порт,как исходящая работает только одна линия подключенная в третий порт. Почему не работают как исходящая линии подключенные в первый и во второй порты. Очень неудобно. Позвонить в город двум абонентам невозможно.
  • Как отключить функцию "постоянная переадресация"вызова?
  • Как настроить время на сис.телефоне панасоник kx-t7630 мини атс tda 30

Большинство перечисленных вопросов решается оформлением вызова специалиста. Или постановкой на техническое обслуживание.

Нажмите здесь для того, чтобы отправить заявку на выезд специалиста

Можно соединить внутреннюю линию одной АТС с внешним портом другой АТС. Например, внутренний номер 109 первой АТС подать на вход второй АТС; тогда абонент первой АТС может позвонить на внутренний номер 109 и таким образом его вызов попадет во вторую АТС.

Нажмите здесь для того, чтобы отправить заявку на выезд специалиста

Для этого надо с каждого внутреннего телефона позвонить на системный телефон, при этом на системном телефоне вы увидите внутренний номер звонящего абонента.

Зайти в программирование кнопки, выбрать нужную функцию (смена режима день/ночь).

Это означает, что на данного абонента не назначены звонки от этих линий. Решение: заявка на программирование АТС.

Этот эффект может быть только в очень старых моделях АТС. В вашем случае - нажалась клавиша 1. Нажмите еще раз клавишу 1 (в состоянии положенной трубки аппарата), музыка перестанет играть!

Чтобы поменять эту настройку в аппарате, убедитесь, что батарейки (формат AA) в рабочем состоянии! Далее нажмите Program - Mute - 3 - 1 - Program.

2 варианта:

  • Подключить к системному телефону отдельное устройство "автоответчик".
  • Либо дооснастить АТС оборудованием типа автоответчика - здесь возможны разные варианты, обращайтесь!

Используйте функцию "Перевод вызова на городскую линию", она подробно описана в инструкции по эксплуатации.

В некоторых случаях такое возможно, подключение обычного аналогового телефона к цифровому системному телефону. Любой радиотелефон, факс, телефон - относятся к классу аналоговых телефонных устройств. При этом, например, радиотелефоны могут называться цифровыми - потому что радиосигнал от трубки к базе проходит в цифровом виде, в то же время в телефонной линии этот самый аппарат использует обычный аналоговый сигнал.

Ответ на Ваш вопрос: подключите цифровой системный аппарат к гибридному порту АТС, проверьте чтобы от АТС до системника телефонная линия была 2-парная (т.е. 4-проводная), подсоедините телефон в системный телефон, запрограммируйте АТС - всё готово к использованию!

При желании: настройте АТС, чтобы телефон и системный работали как параллельные аппараты. Либо настройте, чтобы работали как независимые аппараты - каждый со своим внутренним номером.

Вопрос: Подскажите код выхода на городскую линию (для офисных АТС).

Ответ: В стандартном случае выход в город - через 9. Можно изменить при желании. Иногда делают выход через 0.
В цифровых АТС Panasonic есть возможность запрограммировать выход в город без 9, то есть без набора дополнительной цифры.


Бесплатный вебинар:


Спец.предложение:

http://goo.gl/rCfOJp

Для настройки указанных функций необходимо программирование АТС (вызов специалиста по АТС).

Нажмите здесь для того, чтобы отправить заявку на выезд специалиста!

Для KX-TD1232 подходят телефоны KX-T7433 (подключается к цифровому порту или к цифровой паре гибридного порта), и телефоны KX-T7730 тоже подходят (подключается к гибридному порту).

Для того, чтобы на экране системного телефона отображалась дата и время необходимо нажать клавишу ИНФО несколько раз. При нажатии клавиши ИНФО изменяются следующие режимы индикации: Собственный внутренний номер. Текущий временной режим. Текущие время и дата.

Имена абонентов хранятся в памяти АТС. Для этого нужно произвести системное программирование АТС (через консоль для программирования с компьютера в пункте 4.1.1). Для программирования с системного телефона небходимо выполнить следующие действия: нажать клавишу ПРОГР затем набрать *# на запрос ввода пароля ввести установленный пароль на АТС. На дисплее высветится СИС-ПРОГ №?. Набрать команду 004, высветится ИМЯ ВНУТР АБОН. Нажать ВВОД и ввести внутренний номер абонента для изменения имени. Ввести новое имя абонента цифровой клавиатурой, нажать клавишу STORE.

KX-TCA105EC - это дополнительная трубка, подключаемая к DECT телефону KX-TCD955, инструкция на который выложена здесь.

В АТС Panasonic KX-TEM824RU можно подключить до 16 системных телефонов в разъемы Jack01-Jack16.

Для настройки кнопки на системном телефоне необходимо: Нажать клавишу ПРОГР затем клавишу, которую хотим запрограммировать (она загорится красным). Далее набрать код назначаемой функции 0-назначение линии СО, 1-назначение внутреннего абонента 2-назначение любого телефонного номера. После нажатия 0 на дисплее высветится ВНЕШ ЛИН- необходимо набрать нужный номер СО линии и нажать клавишу ВВОД

Где можно найти инструкцию по настройке цифрового системного телефонного аппарата KX-T7633?

Где можно найти инструкцию на цифровой системный телефон КХ-Т7431?

Инструкцию на системный телефон KX-T7633 вы можете посмотреть здесь: инструкция для цифрового системного телефона Panasonic KX-T7633 (скачать).

Для телефона KX-T7431 инструкция во многом совпадает с инструкцией аппарата KX-T7630, возможно Вам поможет эта ссылка: инструкция для цифрового системного телефона Panasonic KX-T7630 (скачать).

Да, соединить можно. Вопрос только в том, как Вы хотите их соединить и насколько это удобно будет в использовании, поскольку указанная Вами модель относится к классу аналоговых АТС.

В стандартном варианте для соединения двух офисов в единую корпоративную телефонную систему - используются цифровые офисные АТС, т.е. модели типа KX-TDA100 / 200 / 600, либо АТС серии KX-TDE.

Кроме телефона KX-TS2368, выпускается также модель радиотелефона Panasonic KX-TG8286RUT - двухлинейный радиотелефон DECT.

Ваша модель KX-TG7205RU поддерживает подключение дополнительных трубок (максимум 4). Любая трубка, поддерживающая стандарт DECT, Вам подойдет для того чтобы совершать звонки и принимать звонки.

Помогите пожалуйста, мы пытались самостоятельно настроить АТС и после этого на KX-T7730 (внутренний номер 102) пропал звуковой сигнал с городских номеров, можно видеть только моргание индикатора звонка, хотя с внутренних номеров все нормально. Подскажите пожалуйста, а то ни в инструкции ни в интернете ничего подобного найти не смог....

Похоже, что Вы не назначили поступление вызова на абонента 102, поэтому аппарат KX-T7730 только мигает индикаторами, но звонка при этом не раздается. Проблему можно устранить программированием АТС.

Если телефонный аппарат подключен к офисной АТС, то режим HOLD (удержание вызова) - есть.

Для постановки вызова на удержание во время разговора - нажмите рычаг телефонной трубки кратковременно (примерно 1 сек).

Примечание: Если нажатие будет очень кратким, то функция удержания не включится.

Да, у нас можно приобрести кабельную продукцию и материалы для построения СКС, оснащения коммуникационных шкафов и серверных комнат.

Подскажите как реализовать следующее: на системный аппарат поступает звонок, сотрудник снимает трубку и ведет разговор, во время которого поступает звонок на вторую городскую линию - на системном аппарате кнопка мигает. Как сделать так, чтобы системный телефон звонил при входящем с городской линии, во время разговора с первой городской линией?

Это реализуется путем соответствующего программирования АТС, рекомендуем обращаться с заявкой на программирование вашей АТС только к авторизованным установщикам АТС Panasonic.

Установив программу тарификации, можно получать информацию о том, кто куда когда звонил, и информацию о продолжительности телефонных разговоров.
Кроме того, рекомендуем к использованию программу Rander, в которой существует модуль отчетов о загрузке линий и прочая полезная информация.

Напряжение стандартной телефонной линии 60 В постоянного тока, а при вызывном сигнале до 110 В переменного тока. Поэтому любая модель телефона Panasonic, официально поставляемая в Россию, подходит для подключения к телефонным линиям.

Можно. Простейший вариант: с выхода модема - телефонная линия подается на гнездо CO (внешняя линия).

Есть такая функция, которая называется "Набор номера при поднятии трубки". Вам остается только назначить номер, который будет набираться автоматически при поднятии трубки.

В Вашем случае рекомендуем для приема факсимильных сообщений использовать не беспроводной интернет, а сотовую связь.

Приобретите GSM-шлюз с функцией приема-передачи факсов.

Схема телефона не входит в комплект поставки.

АТС Panasonic KX-TDA30 RU программируется либо с системного телефона, либо с компьютера, вид программы (интерфейс) отличается от аналогичной для KX-TEM824.

Максимальное количество плат в TDA30:

  • KX-TDA3174XJ – 2 шт.
  • KX-TDA3180XJ – 3 шт.

Добрый день! SIP-телефония, как один из видов IP-телефонии, используется для экономии ваших денег на переговорах. Более подробно смотрите на нашем сайте SIP-телефоны.

В стандартном случае - нет. (однако, если у Вас не обычная телефонная линия, а 2-канальная телефонная внешняя линия ISDN BRI, то она позволяет вести 2 разговора).

Мы рекомендуем всегда использовать для микросотовых DECT-систем специализированные трубки (Panasonic KX-TCA155, KX-TCA255, KX-TCA256). Только для этих моделей мы гарантируем полную совместимость и работу всех функций АТС, в частности, маршрутизацию входящего вызова на конкретного DECT-абонента (при использовании «потребительских» трубок, входящий вызов может быть автоматически направлен только на группу DECT-абонентов).

Ещё одна проблема: представим, что пользователь «потребительской» трубки находится в зоне действия нескольких баз, на одной из которых в настоящий момент заняты все каналы. В этом случае может оказаться, что пользователь не сможет сделать исходящий звонок, поскольку «потребительская» трубка не может достаточно быстро находить свободные каналы на других базах. В такой ситуации рекомендуется выключить и включить «потребительскую» трубку, после этого она «найдёт» базу со свободными каналами.

Да, но с ограничениями. В системе можно регистрировать любые GAP-совместимые DECT-трубки, но для них может не работать процедура переключения разговора от базы к базе во время разговора (хэндовер), а также некоторые другие малозначимые функции. Полностью функциональность микросотовой системы реализована только для DECT-трубок Panasonic KX-TCA155, KX-TCA255, KX-TCA256, KX-TD7590 и KX-TD7580. Мы не тестировали наши микросотовые системы на совместимость с трубками других производителей и не имеем такой информации.

Радиотелефон имеет сертификат соответствия, выданный ГосСтандартом РФ, что подтверждает возможность его работы со всеми городскими АТС (аналоговыми и цифровыми), имеющими все необходимые разрешительные документы для использования в РФ.

Микросотовый ретранслятор служит для увеличения зоны покрытия базовой станции. Он не связан с АТС никакими кабелями, и требует отдельного энергопитания. На каждой базовой станции можно зарегистрировать до 5 ретрансляторов, расположенных вокруг базы или до 3 ретрансляторов, расположенных «по цепочке» в каком-то направлении от неё.

Все, которые мы поставляем в настоящий момент. В дальнейшем все новые модели системных и IP-телефонов Panasonic также будут поддерживать кириллицу на дисплее.

TCA256 — это новая модификация модели TCA255. Трубки внешне почти неотличимы (TCA256 чуть длиннее и толще). В модели TCA256 по сравнению с TCA255 увеличен радиус действия, улучшено качество звука, устранены некоторые внутренние конструктивные недочёты, улучшено лакокрасочное покрытие. Цена такая же.

KX-TEB308 — это модификация TEA308 с урезанными функциями и сниженной ценой. Различий только два: TEB несовместима с платой речевых сообщений KX-TE82492 и имеет не 8 внутренних гибридных портов, а 4 гибридных и 4 аналоговых.

В мире выработаны три стандарта определения номера вызывающего абонента. Тот, что принят в странах СНГ, мы условно назовём «АОН», а те два стандарта (Caller ID FSK и Caller ID DTMF), которые приняты в других странах, условно назовём «Caller ID» («коллер ай-ди», в переводе – идентификатор абонента).

Между АОН и Caller ID существуют два основных отличия. Во-первых Caller ID предполагает, что идентификация абонента происходит до соединения, в тот момент, когда вызывающий абонент ожидает его. АОН же определяет номер только после соединения. Те длинные гудки, которые слышит вызывающий абонент после срабатывания определителя, являются фиктивными — их генерирует сам телефон с определителем. На самом деле, речевой тракт уже установлен, и телефонная сеть выставит вызывающему абоненту счёт за этот разговор. Во-вторых, Caller ID — это услуга телефонной сети, специально предназначенная для использования абонентами. АОН же предназначен для тарификации междугородных вызовов, и его использование абонентами является по сути паразитированием на ресурсах сети.

В настоящее время в странах СНГ подавляющее большинство городских телефонных станций поддерживают АОН, и, вероятно, менее 10% — Caller ID.

Офисные АТС Panasonic поддерживают только Caller ID. Однако отечественные компании производят недорогие устройства, позволяющие преобразовывать информацию АОН в формат Caller ID.

Таким образом, существует возможность предоставить услуги АОН некоторым внутренним абонентам офисной АТС (см. ниже). Для этого необходимо установить в офисную АТС плату Caller ID (KX-TE82493 для АТС серии KX-TE, KX-TDA0193 для АТС KX-TDA100/200/600, KX-TDA3193 для АТС KX-TDA30), а также установить на каждую внешнюю (СО) линию по преобразователю сигналов АОН.

Информация Caller ID доступна:

  • в АТС серии KX-TDA (с ПО версии не ниже 2.0) — всем внутренним абонентам;
  • в АТС серии KX-TE — всем внутренним абонентам;
  • в АТС KX-TA308/616 — пользователям системных телефонов;
  • в АТС KX-TD1232/816 — пользователям системных телефонов, микросотовых трубок DECT и ISDN-телефонов;
  • в АТС KX-TD500 — пользователям системных телефонов и ISDN-телефонов.

Да, поставляет, пока на них есть спрос. Поставка осуществляется через дистрибьюторов. Поскольку объём продаж таких продуктов сложно предсказать, мы продаём их только по предварительным заказам дистрибьюторов со сроком поставки 2—3 месяца (объем заказа никак не ограничен).

Да. Поставку ISDN-телефонов мы делаем по спец.заказу, необходимо прислать нам заявку с реквизитами организации-заказчика.

Высокоскоростная цифровая линия, проводится от городской АТС при наличии на ней специального оборудования к потребителю за отдельную плату (в России, не получила распрастронения из-за дороговизны, проще купить несколько номеров). Для предоставления ISDN линии от городской станции к потребителю зачастую используются существующие телефонные провода. Для принятия ISDN линии необходимо установить у потребителя специальное конечное устройство ISDN линии (ISDN телефон, офисная АТС с ISDN платой и т.п.). Существует два вида ISDN линий: BRI — 2 канала (речь и/или данные), передавемых по одной паре телефонных проводов и PRI — 30 каналов (речь и/или данные), передаваемые по 2-м парам телефонных проводов. Для таких линий можно использовать как один телефонный номер, так и несколько. ISDN линия позволяет воспользоватья следующими дополнительными функциями: определение номера, запрет определения номера, отложенный звонок «занятому» абоненту, информация о стоимости звонка и ряд других.

Преимущества АТС Panasonic:

  • их легко продавать и удобно устанавливать и администрировать;
  • они отличаются дружественностью к пользователю;
  • они локализованы (поддержка русского и украинского языков);
  • наша сервисная сеть – самая развитая среди всех поставщиков АТС;
  • трёхлетний срок гарантии.

Телефон Panasonic KX-T7630 (или 7633, или 7636) может работать с разными типами офисных АТС, и в каждой модели АТС способ установки даты и времени - разный. Необходимо знать модель офисной АТС.

На системном телефоне отображается время, запрограммированное в АТС.

Смена времени зима-лето производится автоматически на новых версиях цифровых АТС. Рекомендуем повысить версию Вашей АТС.

В случае, если указанный выше телефонный аппарат подключен к АТС модели KX-TDA100 или KX-TDA200, то смена времени производится так:

  • Прогр * # 1234 000 Enter 11 04 04 След 10 21 Store Cancel Выход Выход
    (Это пример устанавки на время 04 апреля 2011 года 10:21)

Спец.предложение:

http://goo.gl/rCfOJp

Ваш телефон модели KX-T7730 - это не АТС, а телефон, подключенный к офисной АТС.

Если модель АТС у вас называется KX-TA308 / KX-TA616 то дата и время меняется нажатием клавиш PROGRAM+0+Дата/Время+STORE.

Если модель АТС называется KX-TEB308 / KX-TES824 / KX-TEM824 , то дата и время меняется с внутреннего номера 101 нажатием клавиш PROGRAM + 0 + год (00-99), месяц, день (1-31), день недели, часы (01-12), минуты (00-59), до полудня (0) или после полудня (1) + STORE (услышите длинный гудок).


Спец.предложение:

http://goo.gl/rCfOJp

Способ установки даты и времени - у разных моделей телефонов может быть разный. Кроме того, может быть телефон - системный, подключенный к мини-АТС, и тогда дата и время устанавливается в мини-АТС, а на телефоне эти данные только отображаются. Для конкретной модели установку даты и времени - запросите, обратившись в форме обратной связи на страничке "Контакты".

Прогр * # 1234 000 Enter 11 04 04 След 10 21 Store Cancel Выход Выход

Это пример устанавки на время 04 апреля 2011 года 10:21

Обслуживание

Поскольку у Вас есть выход в город, т.е. Вы можете осуществлять исходящие звонки, значит телефонный аппарат исправен, и мини-АТС работает.

В настройках мини-АТС обычно устанавливаются ограничения для отдельных пользователей (или групп пользователей) по исходящей связи, например, некоторым категориям пользователей запрещено пользоваться междугородней связью - для сокращения затрат компании на оплату счетов за межгород.

Чтобы изменить настройки АТС, можно воспользоваться услугами наших специалистов, которые выполняют программирование АТС в соответствии с техническим заданием от клиента.

Нажмите здесь для того, чтобы отправить заявку на выезд специалиста

В этом вопросе сразу несколько разных вопросов.

Например:

  • Как прописать абоненту номер внешней линии, которая ему будет доступна для исходящих звонков?
  • Как прописать номер внешней линии, который будет отображаться у получателя вызова (АОН - автоматическое определение номера) для случаев, когда исходящая связь осуществляется через многоканальные потоковые линии связи?

Ответ может быть только таким: необходимо вызвать специалиста по мини-АТС для выполнения данной работы.

Нажмите здесь для того, чтобы отправить заявку на выезд специалиста

В телефоне Panasonic KX-TS2362RUW функция "определитель номера" отсутствует. Эта функция есть в других моделях: 2382, 2388 и др.

  • Нажмите Sp-Phone (громкая связь);
  • Нажмите Redial (повтор номера);

Апппарат начнёт выполнять функцию "автодозвон".

  • В настройках аппарата в разделе "АОН" установите значение "Caller ID";
  • У оператора телефонной связи (например, Ростелеком) закажите услугу "Евро-АОН".

После этого номера звонящих будут отображаться на дисплее аппарата.

Потребуется перенастройка системы (АТС), нужно назначить каждому сотруднику отдельный номер для исходящих звонков (если у вас имеется достаточное количество номеров от оператора связи).

С даты продажи. Об этой дате делается пометка в гарантийном талоне при продаже.

В случае, если АТС Panasonic версии RU была установлена авторизованным специалистом компании Альфа-Телеком (то есть, инженером, имеющим сертификат Авторизованного Установщика АТС Panasonic), срок гарантии на АТС и её компоненты (включая системные телефоны) составит три года. В иных случаях срок гарантии составит один год.

Эта гарантия – полноценная, она распространяется и на стоимость запчастей, и на стоимость ремонтных работ. Подчеркнём, что гарантийные обязательства обеспечиваются именно компанией Panasonic CIS, а не дистрибьюторами или другими партнёрскими компаниями, в отличие от многих других производителей АТС, представленных на рынке стран СНГ.

Подробнее на сайте http://pbx.pts.ru/.

В одном из сервисных центров Panasonic, авторизованных по категории «АТС». Список авторизованных сервисных центров можно найти на сайте http://engineering.panasonic.ru/ и http://service.panasonic.ua/ (обращайте внимание на наличие авторизации по категории АТС). Там же можно узнать о правах и обязанностях сервисных центров, а также об условиях их авторизации. Гарантийный ремонт осуществляется авторизованными сервисными центрами бесплатно.

  • можно установить не более одной платы KX-TD290 на систему;
  • можно установить плату только в первый системный блок спаренной системы (master-unit);
  • внешние аналоговые двухпроводные линии на втором блоке и на всех картах KX-TD180 игнорируются системой;
  • существуют несколько ограничений по совместной установке карт на блок.

Нет. Эта АТС не может быть master’ом в сети. Тем не менее, такие АТС можно соединить по E&M, либо по ISDN BRI, создав для них единый план нумерации.

Оба блока в системе должны иметь одинаковую версию программного обеспечения (например, P271H). Вообще, установка второго блока – удобный момент для апгрейда версии ПО.

Межблочный интерфейс поддерживает 30 речевых каналов.

DISA обслуживает только те внешние линии, которые подключены к блоку, в котором она установлена.

Нет, они получают питание от АТС по интерфейсному кабелю.

Нет. Часть внешних линий будут автоматически соединены с внутренними линиями, и возможность звонить и получать вызовы останется. Но внутренняя связь работать не будет.

Замечание: для реализации автоматического соединения внешних линий с внутренними в АТС KX-TDA100/200/600 необходимо установить соединительный кабель на платы (см. Руководство по установке, ключевое слово PFT).

Мы рекомендуем устанавливать резервные аккумуляторы, потому что они обеспечивают бесперебойную работу АТС при отключении энергопитания. Самый простой и дешёвый вариант – установить автомобильные аккумуляторы, желательно герметичные необслуживаемые. Так как установка системы резервного питания требует определенной квалификации и предполагает расчет энергопотребления АТС, мы рекомендуем поручить эту работу авторизованному установщику.

Завод-изготовитель рекомендует всегда заземлять АТС, когда есть такая возможность. В противном случае, существует риск «выгорания» портов, например, во время грозы.

Завод-изготовитель не рекомендует этого делать. Приблизительно раз в час происходит синхронизация данных в памяти АТС и на флеш-карточке, и попытка вынуть карточку в процессе информационного обмена (при мигающем светодиоде) может привести к повреждению системных данных. Удаление флеш-карточки из слота в любое другое время не повлияет на работоспособность АТС, но всё же не рекомендуется.

Если в процессе информационного обмена с флеш-карточкой произойдет отключение энергопитания и АТС выключится, это не повлияет на её дальнейшую работоспособность и на сохранность данных во флеш-памяти.

Скорее всего, пользователь случайно активировал на своей внутренней линии какую-либо функцию АТС («Не беспокоить», «Ожидающее сообщение», «Log out» и др.). Это могло произойти, если пользователь забыл набрать девятку и начал набирать городской номер, начинающийся с 70, 71, 78 или 45.

Самое простое в этой ситуации — снять трубку и набрать 790 (#790) — это удалит все пользовательские настройки на данной внутренней линии. Если проблема не решиться, необходимо отменить соответствующий режим с помощью системного программирования.

Нажмите на системном телефоне «1» при положенной на рычаг трубке.

Дело в том, что кратковременное размыкание телефонной линии по окончании разговора (путём нажатия на рычаг телефонного аппарата или на кнопку Flash) может, в зависимости от длительности, восприниматься станцией, как команда перевести линию на удержание (Hold). Через некоторое время вызов возвращается с удержания, и происходит «отзвон». Для избежания «отзвонов» администратор АТС может изменить настройки АТС, связанные с длительностью размыкания линии, либо попросить пользователей класть трубку на рычаг после разговора не менее, чем на 2 секунды.

Проблема заключается в том, что многие «городские» АТС в странах СНГ не поддерживают специальные сигналы (CPC или «переполюсовку»), извещающие офисные АТС об окончании разговора. Поэтому офисная АТС не может «понять», что разговор завершился и своевременно разорвать соединение. Один из способов решения этой проблемы средствами офисной АТС – автоматический разрыв соединения СO-CO по истечении некоторого времени. Другая возможность реализована для KX-TDA30/100/200 с программным обеспечением версии 2.02, а также для KA-TDA600 с ПО версии 2.03: использовать ресурсы DISA для мониторинга соединений CO-CO и разрыва их при обнаружении в линии сигнала «занято».

Существует альтернативное решение: подключить к CO-линиям т.н. «детекторы отбоя» («отбойники»), которые можно приобрести у отечественных фирм-разработчиков. Такие устройства осуществляют мониторинг циклических DTMF-сигналов и при обнаружении таковых, подают в линию CPC-сигнал или осуществляют «переполюсовку».

Системный телефон — один из компонентов АТС, и не может эксплуатироваться отдельно. Одна и та же модель системного телефона Panasonic может быть подключена к разным моделям АТС, поэтому Вам необходима инструкция по эксплуатации Вашей АТС.

Инструкции по эксплуатации на русском языке в электронном виде (PDF) на диске вкладываются в коробку АТС. Их также можно загрузить с сайта Panasonic.

Команды для перевода АТС в другой режим работы необходимо вводить с аппарата, подключенного к "операторскому" (обычно первому) порту.

KX-T206:
поднимите трубку, наберите 781 для дневного или 782 – для ночного режима.
KX-TA308/616:
поднимите трубку, наберите 781# для дневного или 782# – для ночного режима.
KX-TEA308/TEB308/TES824/TEM824:
поднимите трубку, наберите 781# для дневного или 782# – для ночного режима.
KX-TD1232/816/500:
поднимите трубку, наберите 780 для дневного или 781 – для ночного режима.
KX-TDA30/100/200/600:
поднимите трубку, наберите *7800 для дневного или *7801 – для ночного режима.

Замечание: указаны коды функций по умолчанию. Поскольку администратор АТС может их изменить, проконсультируйтесь с ним по этому поводу.

  • Для АТС KX-TEA308/TEB308/TES824/TEM824, KX-TA308/616 – телефон KX-T7730.
  • Для АТС KX-TD1232/816/500 – телефоны KX-T7431, KX-T7433, KX-T7436.
  • Для АТС KX-TDA30/100/200/600 – телефоны KX-T7630, KX-T7633, KX-T7636.

Обратите внимание, что не все функции АТС серии TDA можно запрограммировать с системного телефона. Может понадобиться компьютер.

Эти АТС могут обмениваться данными с компьютером по интерфейсу RS232, однако завод-изготовитель не выпускает для них ПО администрирования и не предусматривает такой возможности в системной спецификации. Тем не менее, на рынке предлагается как минимум один программный продукт, позволяющий программировать АТС серии KX-TA с компьютера. Этот программный продукт создан компанией, которая никак не связана с Panasonic. Мы не тестировали его на совместимость с программным обеспечением АТС, и не рекомендуем им пользоваться. Используйте для программирования аналоговых АТС Panasonic только аналоговые системные телефоны.

Нет, перезагрузка АТС — безвредное мероприятие.

Незарегистрированное ПО полностью работоспособно в течение 30 дней. Для регистрации этого ПО обратитесь, пожалуйста, в нашу компанию.

Для этого необходимо обратиться в нашу компанию, имеющую авторизованных специалистов по установке АТС.

Любой заинтересованный инженер-установщик может зарегистрироваться через РТЦ АЛЬФА-ТЕЛЕКОМ. Техническая поддержка авторизованных установщиков АТС Panasonic построена следующим образом: на вопрос установщика сначала должен попытаться ответить РТЦ, который его зарегистрировал. Если проблема не может быть решена на уровне РТЦ, то вопрос передаётся специалистам Panasonic в Москве. Если и они не могут предложить решение, вопрос передаётся на завод-изготовитель.

Авторизованные установщики имеют возможность пройти обучение, получить определенную категорию авторизации и получить доступ к сервисному сайту Panasonic с технической документацией, программным обеспечением и базой знаний по телекоммуникационному оборудованию.

Авторизованные установщики должны отчитываться через сайт Panasonic о произведённых ими установках. На все установленное ими оборудование предоставляется гарантия производителя сроком на три года.

Подробнее о правилах авторизации можно узнать на сайте http://pbx.pts.ru/.

На сайте технической поддержки (бесплатно). Доступ – только для Авторизованных установщиков АТС.

Например: "Почему небо синее?".
Подробное описание вопроса (не обязательно).
CAPTCHA на основе изображений
Введите символы, которые показаны на картинке.